Rss & SiteMap

酒店管理系统使用交流论坛 http://www.winsoftcn.com

珠海云飞软件的技术交流论坛,主要涉及到:酒店管理系统、餐饮管理系统、人力资源管理系统等经验交流。
共1 条记录, 每页显示 10 条, 页签: [1]
[浏览完整版]

标题:加盟商欲起诉7天酒店

1楼
lanhxy 发表于:2011/8/22 9:50:55
7天酒店集团刚刚公布的二季报显示,上半年新开154家门店,增速高达 81%,位居行业第一。在圈地扩张的带动下,营业收入不断攀升。但在营业数据飙升的背后,却面临着直营店业绩不佳,加盟商营业亏损等等现实。网易第一线曾在《快捷酒店加盟管理调查——直营亏损 加盟店成7天酒店盈利方式》一文中对此予以报道。

目前,一路开足马力高歌猛进的7天连锁酒店,正面临着因加盟商质疑7天管理质量,不合理收费过多,以及特许经营权利受侵犯而引发的诉讼危机。

权利义务不对等 加盟商欲起诉7天

一路开足马力高歌猛进的7天连锁酒店集团(下称“7天”),即将面临一起由加盟商维权引发的法律纠纷。

刚刚公布的7天连锁酒店集团第二季度财务公告显示,公司净营收为人民币4.97亿元,同比增长41.2%。

而在7天业绩高速增长的背后,却隐藏着加盟商大面积亏损的现实。据网易财经了解,今年以来,东莞、广州、武汉、宁波、沈阳等多地同时出现7天加盟商投资亏损、加盟商质疑7天存在不合理收费现象等等引发的纠纷。

据东莞某7天加盟商王女士(化名)透露,其已委托律师向7天酒店总部发去了律师函,要求7天就相关损失进行赔偿。“如果反映内容不能得到妥善解决,不排除联合其他加盟商提起集体诉讼的可能。”据其透露,已有广州加盟商采取同步行动,苏州及东莞等地加盟商正在准备相关手续。

王女士在律师函中提出,与7天酒店签订的格式合同,加重了委托人(指加盟商)责任、排除委托人主要权利。“经营管理的成本全部由委托人承担,而委托人对于成本支出没有控制权;房价确定、优惠期间、优惠幅度等等与经营收入有关的事项,委托人没有控制权和发言权;7天一次性收取合作费33.9万元,全面控制经营管理权,且在经营过程中,无论盈亏,都照收管理服务费。”

“7天酒店几乎只有权利没有义务,而加盟商几乎只有义务没有权利”王女士告诉网易财经。“甚至在我经营亏损的情况下,总部仍然要求给店里员工发奖金。”

7天相关负责人对此回复,“7天所有员工的收入,都有严格的绩效考核体系参照,内部员工奖金的评定标准属于企业薪酬保密范畴,不便透露。”

中国特许经营协会某负责人告诉网易财经,“一般根据企业与加盟商签订的加盟合同,即使在加盟商亏损的情况下,企业也都是可以正常收取服务费的,但一般企业内都会有一个协调机制,遇到类似问题与加盟商协调解决。”

而据王女士透露,此前已就相关问题与7天多次投诉,“但他们负责处理此事的运营中心负责人接连换了三个,到最后干脆没人管了,我只好寻求法律途径来解决。”

收费过多导致亏损 加盟商质疑被套牢

中国特许经营协会负责人介绍,由于特许加盟作为一种投资形式,具有投资少,风险低,可以借助企业品牌知名度,并由企业帮助管理等等优势,尤其在消费市场持续稳定的环境下,会满足一些城市中产阶级在工作之外寻找一份事业,寻求投资途径的需要。

王女士透露,其加盟7天正是想作为一项投资来做,“因为年纪比较大了,想在工作之外还有一份事做。我当时考虑7天这么有名的企业,又是在纽交所上市,应该不会有什么问题。”

然而,据其介绍,自2009年12月加盟7天以来,经营业绩持续不佳。“我店每个月的每月客房收入的70%需要交给7天,剩下的还不足以支付房租等开支,经常会有亏损的情况出现。广州那家加盟商原本自己做酒店的时候还不错,加盟7天以后由于承担了过多给7天的费用,最后自己赚的钱反而不如以前。”

“相当于我们在给7天打工。”王女士告诉网易财经。

据7天官方回复的信息显示,其向加盟商收取的费用包括品牌使用费,经营管理费,加盟商培训费等等。而王女士认为,在这些规定项目之外分摊和收取的各种费用加重了自己的成本负担,造成了营业亏损,而这些收费项目在加盟合同中并未披露。这一现象得到武汉、宁波两地加盟商证实,“开业之前就有总部的人以施工检查为名来收费,一共来了三次,每次要收6000元。”

7天相关负责人对此回应,“加盟合同中明确约定:管理店必须承担与7天直营店同等的各项费用,包括但不限于总部财务人员的每月费用分摊、执政官及立委每月费用分摊、甲方派出的支持人员发生的费用和电子商务合作费。”

但同时,该负责人强调“公司目前正在进行结构调整,精简人员、提高效益、控制成本,调整之后需要分店分摊的费用将比现在更少。”

7天加速扩张 加盟商成圈地炮灰

艺旅咨询发布的报告显示,7天酒店上半年新开154家门店,位居行业第一。行业龙头如家酒店仅以新开120家位居第二。7天从一年前的399家店增至今年上半年的722家门店,增速高达81%。而正是依靠客房数量的快速扩张,7天上半年营收达9.2亿元,完成了42%的同比增长。

7天CEO郑南雁高调宣布,“目前7天营和筹建酒店总数超过1000家,提前半年完成了千家酒店的计划。”

而在7天实现大规模扩张的过程中,加盟店成为了7天借势实现扩张的主力。上半年7天酒店新增的154家门店中,直营店仅有20家,其余134家全部为加盟店,加盟店占比达87%,仍居行业首位。

网易第一线在此前《快捷酒店加盟管理调查——直营亏损 加盟店成7天酒店盈利方式》一文中,对7天酒店直营店业绩不佳,依靠加盟费实现盈利的状况曾予以报道。

尽管7天相关负责人对网易财经表示,7天直营店业务整体能够实现盈利。但7天二季度财务数据显示,二季度共实现净利润人民币4180万元,而加盟店业务收入高达人民币4980万元。在7天官方回复中解释,加盟店业务所需承担的成本仅仅包括包括会计、客服、培训等的费用。业内人士估计,这部分成本不超过加盟店业务收入的10%。7天酒店的直营店盈利能力仍然堪忧。

也有业内人士认为,经济型酒店在北京、上海等一线城市面临结构性饱和,门店布局向二三线城市过渡是行业大势所趋,但二三线城市是典型的长尾市场,能够存活的酒店数量并不多。

事实上,王女士认为,7天的无序扩张,正是导致其门店亏损的重要原因。“当时加盟7天的时候,东莞一共只有三家7天连锁。当时7天承诺,两公里的范围内不会在开第二家店,但没过多久,却在直线距离不足一公里的范围内东西南北各开了一家店,原有的客源大部分被截留。目前整个东莞7天已经有了14家店,其中大部分是加盟店。”

而7天的扩张步伐还在继续。相关负责人告诉网易财经,“我们认为中国的经济型酒店市场依然有很大的发展空间,前几名的品牌都有做到1500-2000家连锁店规模的实力。我们有信心迅速扩大连锁店规模,将“7天”发展到国内经济型酒店单一品牌的最大规模,成为中国经济型酒店第一品牌。”

共1 条记录, 每页显示 10 条, 页签: [1]

Copyright © 2008 - 2010 本论坛言论纯属发表者个人意见,与 珠海市云飞软件科技有限公司论坛 立场无关
Powered By
Dvbbs Version 8.3.0
Processed in .08984 s, 13 queries.